POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de Octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos identificativos del responsable del tratamiento:
- Responsable: Vanessa Rincón Vesperinas.
- Nombre comercial: PapelPintado.store.
- Domicilio: C/ Fermín Martín Carrillo, 63, 45223 Seseña (Toledo), España.
- Correo electrónico: info@papelpintado.store
- Teléfono: 604 982 526.
- Sitio web: https://papelpintado.store
En adelante, el responsable podrá ser denominado como PapelPintado.store.
El responsable garantiza que los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y con las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
PapelPintado.store puede recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales dependiendo de la relación que el usuario mantenga con la tienda online.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
Datos identificativos:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de usuario, cuando exista una cuenta registrada.
Datos de contacto:
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
Datos relacionados con los pedidos:
- Productos adquiridos.
- Cantidades y características de los artículos.
- Importe de las compras.
- Historial de pedidos.
- Información relativa a entregas, devoluciones, cambios y reclamaciones.
Datos de pago:
Información necesaria para gestionar las transacciones económicas, como el método de pago utilizado, identificadores de transacción y confirmaciones de pago.
Los datos completos de tarjetas bancarias se gestionan directamente mediante las plataformas de pago correspondientes y no se almacenan en los servidores de PapelPintado.store, salvo que alguna funcionalidad específica del proveedor indique lo contrario.
Datos de comunicación:
Información facilitada mediante formularios de contacto, correo electrónico, consultas, solicitudes de información o comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios posventa.
Datos técnicos y de navegación:
Dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos estadísticos de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos y compras online
Gestionar las compras realizadas a través de la tienda online, incluyendo:
- Registro y tramitación de pedidos.
- Confirmación de compras.
- Preparación y gestión de productos adquiridos.
- Comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
- Gestión de incidencias.
- Atención de solicitudes relacionadas con compras realizadas.
3.2. Gestión de pagos y facturación
Gestionar los pagos de los productos adquiridos, verificar las transacciones, emitir facturas, gestionar cobros y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
La tienda utiliza Stripe como proveedor de servicios de pago y permite utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados en su plataforma, como tarjetas bancarias, Apple Pay y Google Pay.
Las operaciones de pago se procesan mediante los sistemas de los proveedores correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad y seguridad.
3.3. Gestión de envíos y entregas
Tratar los datos personales necesarios para preparar y entregar los pedidos en la dirección indicada por el comprador.
Para ello, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a las empresas de transporte y logística encargadas de realizar las entregas.
3.4. Atención al cliente y servicio posventa
Atender consultas, dudas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones, devoluciones y cualquier comunicación relacionada con los productos o servicios ofrecidos.
3.5. Gestión de cuentas de usuario
Cuando el usuario decida crear una cuenta en la tienda, sus datos podrán utilizarse para gestionar el registro, facilitar el acceso a su área personal, consultar pedidos anteriores y administrar sus preferencias.
La creación de una cuenta no será obligatoria para realizar una compra cuando la tienda permita efectuar pedidos como invitado.
3.6. Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas derivadas de la actividad comercial, incluyendo la conservación de facturas y documentación relacionada con las operaciones de venta.
3.7. Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre productos, novedades, promociones, ofertas y comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de PapelPintado.store.
Estas comunicaciones se realizarán cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, este se solicitará mediante una autorización expresa, independiente de la aceptación de la Política de Privacidad.
En los supuestos legalmente permitidos, podrán enviarse comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios propios similares a los que hubieran contratado, ofreciendo siempre un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a su recepción.
El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
3.8. Seguridad y prevención del fraude
Proteger la tienda online, prevenir operaciones fraudulentas, detectar actividades sospechosas, evitar envíos automatizados de formularios y garantizar la seguridad de las transacciones.
3.9. Análisis estadístico y mejora de la tienda
Analizar el comportamiento de navegación, conocer el rendimiento de los productos y categorías, estudiar las visitas y mejorar la experiencia de compra mediante herramientas estadísticas como Google Analytics 4.
Estos tratamientos se realizarán respetando las preferencias de consentimiento del usuario cuando resulte legalmente exigible.
4. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los datos?
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, dependiendo de la finalidad correspondiente:
Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
Es la base jurídica para gestionar los pedidos, tramitar las compras, procesar las operaciones necesarias para la venta, organizar los envíos y prestar la atención posventa relacionada con los productos adquiridos.
Aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD).
Cuando el usuario solicita información, consulta sobre un producto o realiza una petición previa a la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas que correspondan al responsable.
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD).
Para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario obtener autorización, así como para los tratamientos de analítica y otras tecnologías que requieran consentimiento.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD).
Para proteger la seguridad de la tienda, prevenir el fraude, gestionar incidencias, defender posibles reclamaciones y realizar actuaciones necesarias para proteger los intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
5. ¿Con quién compartimos los datos personales?
PapelPintado.store no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.
Sin embargo, para desarrollar su actividad comercial y prestar correctamente los servicios de la tienda online, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando exista una base jurídica que lo permita.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
5.1. Proveedores de servicios de pago
Para gestionar las operaciones económicas, utilizamos Stripe como proveedor de servicios de pago.
Stripe podrá recibir información necesaria para procesar las transacciones, verificar los pagos, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones.
Dependiendo del método de pago utilizado, también podrán intervenir los proveedores correspondientes a Apple Pay, Google Pay o las entidades financieras participantes.
El tratamiento de los datos por estos proveedores estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Información de Stripe:
5.2. Empresas de transporte y logística
Para realizar los envíos, podrán comunicarse los datos necesarios a las empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos.
La información podrá incluir el nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono de contacto y otros datos necesarios para completar el envío.
5.3. Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos
Pueden acceder a determinados datos los proveedores que prestan servicios de alojamiento web, almacenamiento, mantenimiento, seguridad, soporte técnico y gestión de la infraestructura informática.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable y a los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, cuando tengan dicha condición.
5.4. Servicios de Google
PapelPintado.store utiliza herramientas de Google para gestionar y analizar el funcionamiento de la tienda:
Google Analytics 4: permite obtener estadísticas sobre el tráfico, navegación, interacción con los productos y comportamiento de los usuarios.
Google Tag Manager: permite administrar e implementar etiquetas y códigos de medición en la tienda online.
Google Search Console: permite supervisar el posicionamiento orgánico, las impresiones, los clics y la indexación de las páginas en los resultados de búsqueda de Google.
El uso de Google Analytics y de las etiquetas que requieran consentimiento estará condicionado a las preferencias del usuario.
Google Search Console se utiliza para analizar el rendimiento de la página en los buscadores y no necesita instalar cookies de seguimiento en los navegadores de los visitantes para proporcionar estos datos.
Información sobre privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy
5.5. Asesores y proveedores profesionales
Cuando resulte necesario, podrán acceder a determinados datos asesores fiscales, contables, profesionales y otros colaboradores que presten servicios relacionados con la actividad comercial.
5.6. Administraciones públicas y organismos oficiales
Los datos podrán comunicarse a las autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal que así lo exija.
En todos los casos, las comunicaciones se limitarán a los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Con carácter general, se aplicarán los siguientes criterios:
- Pedidos y compras: durante el tiempo necesario para gestionar la operación comercial y las obligaciones derivadas de la compraventa.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades.
- Facturas y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y los plazos posteriores necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o deje de existir una base jurídica válida.
- Cuentas de usuario: mientras permanezcan activas y durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones.
- Datos de navegación y analítica: de acuerdo con los periodos de conservación configurados en las herramientas utilizadas y las preferencias de consentimiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por PapelPintado.store pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o realizar determinados tratamientos desde terceros países.
En particular, los servicios de Google y determinados proveedores tecnológicos y de pago pueden implicar transferencias internacionales de datos personales, dependiendo de la configuración de los servicios y de la ubicación de sus infraestructuras.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos en el capítulo V del RGPD, mediante alguno de los mecanismos legalmente previstos, como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías reconocidas por la normativa vigente.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante los medios de contacto indicados en esta política.
8. ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si PapelPintado.store está tratando datos personales que le conciernen.
En particular, puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos contemplados en la normativa.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para aquellos tratamientos que se basen en él.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar, salvo las excepciones legalmente previstas.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita mediante una solicitud dirigida a:
Correo electrónico: info@papelpintado.store
Dirección postal: C/ Fermín Martín Carrillo, 63, 45223 Seseña (Toledo).
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para identificarte y localizar los datos afectados.
No será necesario aportar sistemáticamente una copia del DNI. Únicamente podrá solicitarse información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante y resulte necesario verificarla de forma proporcionada.
PapelPintado.store atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa, con carácter general en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación.
9. Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
Web: https://www.aepd.es/
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
10. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
PapelPintado.store utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias y obtener información estadística sobre la navegación.
Entre las herramientas utilizadas se encuentran:
- Google Analytics 4, para analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.
- Google Tag Manager, para gestionar las etiquetas y herramientas de medición.
- WooCommerce, para gestionar el carrito de compra, las sesiones y las funcionalidades necesarias para realizar pedidos.
- Stripe, para procesar pagos y gestionar las funcionalidades de seguridad de las transacciones.
Google Search Console se utiliza para supervisar el rendimiento orgánico de la tienda en los resultados de búsqueda y no requiere instalar cookies de seguimiento en los navegadores de los visitantes para proporcionar sus datos.
Las cookies analíticas y otras tecnologías que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtener la autorización del usuario cuando esta sea legalmente exigible.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y configuración, puedes consultar nuestra Política de Cookies:
https://papelpintado.store/politica-cookies/
11. Seguridad y confidencialidad
PapelPintado.store aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
Estas medidas tienen en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y el estado de la tecnología.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerlos para desarrollar las funciones correspondientes y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Datos personales facilitados por terceros
Cuando el usuario facilite a PapelPintado.store datos personales de terceros, por ejemplo, los datos de otra persona como destinataria de un pedido, declara que dispone de una base jurídica válida para hacerlo y que ha cumplido, cuando corresponda, con sus obligaciones de información.
PapelPintado.store tratará dichos datos exclusivamente para gestionar el pedido, efectuar la entrega o cumplir la finalidad correspondiente.
El usuario será responsable de la exactitud y legitimidad de los datos de terceros que facilite.
13. Menores de edad
La tienda online está dirigida al público general y no ofrece productos específicamente destinados a menores de edad.
PapelPintado.store no solicita intencionadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.
Cuando se detecte que se han facilitado datos personales de menores sin contar con la base jurídica necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para suprimirlos o regularizar su tratamiento conforme a la normativa aplicable.
14. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios externos.
PapelPintado.store no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de protección de datos de dichos sitios externos.
Cuando el usuario acceda a una página de terceros, deberá consultar su correspondiente política de privacidad para conocer cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
PapelPintado.store se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
PapelPintado.store
Responsable: Vanessa Rincón Vesperinas.
Dirección: C/ Fermín Martín Carrillo, 63, 45223 Seseña (Toledo).
Teléfono: 604 982 526.
Correo electrónico: info@papelpintado.store
Sitio web: https://papelpintado.store